Política de Privacidade da f5bet

Transparência total sobre como a f5bet coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, em plena conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e a legislação brasileira vigente.

Versão: 01/01/2026 LGPD Compliant Jurisdição: Brasil SSL 256 bits

Nosso Compromisso com Sua Privacidade

Seis princípios que guiam o tratamento dos seus dados na f5bet

Segurança de Ponta a Ponta

Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e a f5bet são protegidos por criptografia SSL de 256 bits — o mesmo nível utilizado por instituições bancárias brasileiras.

Mínimo Necessário

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos Serviços, cumprimento de obrigações legais e melhoria da sua experiência na plataforma.

Controle nas Suas Mãos

Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir e portar seus dados a qualquer momento. Basta entrar em contato com nosso DPO pelo e-mail de suporte.

Conformidade com a LGPD

Operamos em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Consentimento Explícito

Quando o tratamento de seus dados depender de consentimento, solicitamos de forma clara e específica, sem termos ambíguos ou caixas pré-marcadas.

Sem Venda de Dados

A f5bet nunca vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou publicidade não relacionados aos nossos Serviços.

Última atualização: 01 de janeiro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a f5bet ("nós", "nosso" ou "Plataforma") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos Usuários que acessam o site https://f5bet.cam e utilizam os Serviços de apostas esportivas e cassino online disponibilizados. A leitura integral deste documento é fundamental para que você compreenda seus direitos e tome decisões informadas sobre o uso da Plataforma.

1Identificação do Controlador de Dados

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados nesta Plataforma é a f5bet, operadora do site https://f5bet.cam, doravante denominada simplesmente "f5bet" ou "Controladora".

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, o canal de contato principal é o endereço de e-mail [email protected], com o assunto "LGPD — Privacidade". O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está identificado na Seção 14 desta Política.

2Definições

Para fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições, alinhadas à LGPD:

Dado Pessoal: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, e-mail, endereço IP e localização.
Dado Pessoal Sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação, entre outras.
Controlador: pessoa jurídica que toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais — no caso, a f5bet.
Operador: pessoa jurídica que realiza o tratamento de dados em nome do Controlador, como provedores de tecnologia e processadores de pagamento.
Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem — no caso desta Política, os Usuários da Plataforma f5bet.
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca do Titular autorizando o tratamento de seus dados para finalidade determinada.
ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão federal brasileiro responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD.

3Dados Pessoais Coletados

A f5bet coleta dados pessoais em diferentes momentos da interação do Usuário com a Plataforma. A tabela a seguir apresenta os principais dados coletados e seus contextos de coleta:

Categoria	Dados Coletados	Momento da Coleta
Identificação	Nome completo, CPF, data de nascimento, foto do documento (RG/CNH), selfie	Cadastro e verificação KYC
Contato	Endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (CEP, cidade, estado)	Cadastro e atualização de perfil
Financeiros	Chave Pix, dados de conta bancária (agência/conta — sem senha), histórico de depósitos e saques	Cadastro de método de pagamento e transações
Comportamentais	Histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão, frequência de uso, padrões de jogo	Uso contínuo da Plataforma
Técnicos	Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, identificadores de cookie	Acesso automático ao site
Comunicações	Conteúdo de mensagens de suporte (chat, e-mail, WhatsApp), preferências de notificação	Contato com o suporte ao cliente

⚠️ Importante: A f5bet não coleta dados de cartão de crédito em seus próprios servidores. Transações com cartão são processadas diretamente por provedores de pagamento certificados (PCI DSS), que operam sob suas próprias políticas de segurança.

4Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela f5bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

4.1 Prestação dos Serviços

Criação, gerenciamento e autenticação da conta do Usuário;
Processamento de depósitos, saques e demais transações financeiras;
Disponibilização de apostas esportivas, jogos de cassino e demais modalidades da Plataforma;
Comunicação com o Usuário sobre sua conta, transações e atividades na Plataforma.

4.2 Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias

Verificação de identidade (KYC) conforme exigido pela Lei 14.790/2023 e regulamentos da SPA;
Prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento ao terrorismo (PLD/FT), nos termos da Lei nº 9.613/1998;
Cumprimento de ordens judiciais, requisições de autoridades fiscais e demais obrigações legais;
Verificação de elegibilidade (confirmação de idade mínima de 18 anos e de que o Usuário não consta em listas de autoexclusão).

4.3 Jogo Responsável

Monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco;
Aplicação de limites de depósito, perda e sessão configurados pelo Usuário;
Cumprimento de autoexclusões solicitadas.

4.4 Segurança e Prevenção a Fraudes

Detecção e prevenção de acessos não autorizados, fraudes, uso de múltiplas contas e abuso de promoções;
Análise de risco de transações financeiras.

4.5 Melhoria da Plataforma e Comunicações

Análise estatística e de uso para aprimoramento de funcionalidades e experiência do Usuário;
Envio de comunicações de marketing e promoções, exclusivamente quando o Usuário tiver dado consentimento explícito para tal finalidade.

5Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela f5bet é fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD, conforme detalhado abaixo:

Finalidade do Tratamento	Base Legal (LGPD)
Criação e gestão de conta, processamento de transações	Execução de contrato (art. 7º, V)
Verificação KYC, PLD/FT, retenção de registros fiscais	Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)
Detecção de fraudes, segurança da Plataforma	Legítimo interesse do Controlador (art. 7º, IX)
Monitoramento de jogo responsável	Cumprimento de obrigação legal / Legítimo interesse (art. 7º, II e IX)
Envio de comunicações de marketing e promoções	Consentimento do Titular (art. 7º, I)
Melhoria da Plataforma e análise de uso	Legítimo interesse do Controlador (art. 7º, IX)

💡 Quando o tratamento for baseado em consentimento, o Usuário pode revogar esse consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados antes da revogação. A revogação pode ser feita pelo canal de contato indicado na Seção 15.

6Compartilhamento de Dados com Terceiros

A f5bet pode compartilhar dados pessoais dos Usuários com as seguintes categorias de terceiros, sempre de forma restrita e proporcional à finalidade específica:

6.1 Provedores de Serviços (Operadores)

Empresas que prestam serviços à f5bet na qualidade de Operadores, incluindo: processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão), provedores de infraestrutura de nuvem, empresas de análise antifraude, provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft etc.) e ferramentas de comunicação com clientes. Esses terceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados apenas para as finalidades autorizadas e a adotar medidas de segurança adequadas.

6.2 Autoridades Públicas

A f5bet pode ser legalmente obrigada a compartilhar dados com: Receita Federal, Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Banco Central do Brasil, Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), autoridades policiais e judiciárias, mediante requisição formal amparada em lei, decisão judicial ou procedimento administrativo.

6.3 Proteção de Direitos

Em casos de investigação de fraude, disputa contratual ou necessidade de proteção dos direitos e interesses legítimos da f5bet, dados podem ser compartilhados com assessores jurídicos, auditores externos e seguradoras, sob obrigação de confidencialidade.

⚠️ A f5bet não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de seus Usuários a terceiros para fins publicitários ou de marketing de forma independente. Qualquer compartilhamento ocorre exclusivamente nas hipóteses descritas nesta Seção.

7Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A f5bet utiliza cookies e tecnologias similares (como web beacons, pixels e armazenamento local) para melhorar a experiência do Usuário, garantir o funcionamento técnico da Plataforma e, quando autorizado, para fins analíticos e de personalização.

7.1 Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Estritamente Necessários: essenciais para o funcionamento da Plataforma — autenticação de sessão, carregamento de páginas, segurança. Não podem ser desativados sem prejudicar o acesso aos Serviços.
Cookies de Desempenho e Análise: coletam informações anônimas ou pseudonimizadas sobre como os Usuários navegam na Plataforma, para fins de otimização técnica.
Cookies de Funcionalidade: armazenam preferências do Usuário, como idioma, região e configurações de conta, para proporcionar uma experiência personalizada.
Cookies de Marketing (somente com consentimento): utilizados para exibir conteúdo promocional relevante. Ativados apenas após o consentimento explícito do Usuário.

7.2 Gestão de Cookies

O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador. A maioria dos navegadores modernos (Chrome, Firefox, Safari, Edge) permite bloquear ou excluir cookies. Observe que desativar certos cookies pode afetar funcionalidades da Plataforma.

8Retenção e Exclusão de Dados

A f5bet retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos mínimos de retenção exigidos pela legislação brasileira:

Dados de identificação e KYC: retidos por mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação de PLD/FT (Lei nº 9.613/1998) e regulamentação da SPA;
Registros de transações financeiras: retidos por mínimo de 5 (cinco) anos, conforme legislação fiscal e contábil brasileira;
Histórico de apostas: retido pelo prazo de vigência da conta e por 2 (dois) anos após seu encerramento;
Dados de comunicações de suporte: retidos por 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento;
Dados de marketing (com consentimento): retidos até a revogação do consentimento pelo Usuário;
Dados técnicos (logs, IPs): retidos por 6 (seis) meses a 1 (um) ano, conforme necessidade de segurança e cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Após o término do prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura e definitiva ou anonimizados, tornando impossível a identificação do Titular.

9Segurança da Informação

A f5bet adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas implementadas:

Criptografia em trânsito: protocolo TLS 1.2/1.3 com certificado SSL de 256 bits em todas as comunicações entre o dispositivo do Usuário e nossos servidores;
Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em formato cifrado nos bancos de dados;
Controle de acesso: princípio de menor privilégio — colaboradores acessam apenas os dados necessários para suas funções específicas;
Autenticação multifator (MFA): obrigatória para acessos administrativos internos; recomendada para Usuários;
Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusões (IDS/IPS) e análise de comportamento anômalo 24/7;
Testes de segurança: auditorias e testes de penetração (pentest) realizados regularmente por empresas especializadas independentes;
Treinamento de equipe: todos os colaboradores com acesso a dados pessoais recebem treinamento periódico em segurança da informação e proteção de dados.

⚠️ Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Titulares, a f5bet notificará a ANPD e os Usuários afetados dentro do prazo estabelecido pela LGPD, descrevendo a natureza do incidente, os dados envolvidos e as medidas de mitigação adotadas.

10Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

O art. 18 da LGPD garante ao Titular dos dados pessoais um conjunto de direitos que a f5bet está comprometida a respeitar e facilitar. Conheça cada um deles:

Direito de Acesso

Solicite uma cópia de todos os dados pessoais que a f5bet mantém sobre você, incluindo categorias, finalidades e com quem foram compartilhados.

Direito de Correção

Corrija dados incompletos, inexatos ou desatualizados em seu perfil. Alguns dados exigem nova verificação documental para alteração.

Direito de Eliminação

Solicite a exclusão de dados tratados com base em consentimento. Dados mantidos por obrigação legal não podem ser eliminados antes do prazo mínimo de retenção.

Direito de Oposição

Oponha-se ao tratamento de seus dados realizado com base em legítimo interesse, quando não houver justificativa legal preponderante para a manutenção do tratamento.

Direito de Portabilidade

Receba seus dados em formato estruturado e legível por máquina (JSON/CSV), para transferência a outro fornecedor de serviços, quando tecnicamente viável.

Direito de Informação

Saiba com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados e em qual base legal cada tratamento é fundamentado.

Direito de Revogação do Consentimento

Revogue o consentimento dado para tratamentos específicos (como marketing) a qualquer momento, sem que isso afete a licitude dos tratamentos anteriores.

Direito de Petição à ANPD

Caso considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme art. 18, § 1º da LGPD.

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos listados acima, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected], indicando no assunto "LGPD — [Tipo de Solicitação]" (ex.: "LGPD — Acesso aos Dados").

A f5bet responderá à sua solicitação no prazo de 15 (quinze) dias corridos, prorrogável por mais 15 dias mediante justificativa. Em alguns casos, poderemos solicitar confirmação de identidade antes de processar a solicitação, para garantir a segurança dos seus dados.

11Proteção de Menores de Idade

Os Serviços da f5bet são estritamente destinados a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. A f5bet não coleta, de forma consciente, dados pessoais de crianças ou adolescentes com menos de 18 anos.

Caso tenhamos razões para acreditar que um Usuário tem menos de 18 anos, sua conta será imediatamente suspensa, todos os depósitos serão retidos para análise e os dados serão tratados conforme as obrigações legais aplicáveis. Se um responsável legal identificar que um menor de idade criou uma conta na f5bet, solicitamos contato imediato pelo e-mail de suporte para que as medidas cabíveis sejam tomadas com urgência.

🔞 Proibido para menores de 18 anos. O acesso ao site por menores é tecnicamente monitorado e sujeito a verificação de identidade. A f5bet coopera com autoridades em casos de uso não autorizado por menores.

12Transferência Internacional de Dados

Em decorrência da natureza global da infraestrutura tecnológica utilizada pela f5bet — incluindo provedores de nuvem, plataformas de jogos e ferramentas de análise —, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do território brasileiro.

Toda transferência internacional de dados realizada pela f5bet observa os requisitos do art. 33 da LGPD, sendo realizada exclusivamente para países ou organismos que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira, ou mediante a adoção de cláusulas contratuais específicas que garantam a proteção adequada dos dados transferidos.

O Usuário pode obter informações sobre as salvaguardas adotadas para transferências internacionais específicas entrando em contato com nosso DPO.

13Alterações nesta Política de Privacidade

A f5bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças na legislação, em nossas práticas de tratamento de dados ou nos Serviços oferecidos.

Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail cadastrado e/ou mediante aviso em destaque na Plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de sua entrada em vigor, exceto quando a alteração for exigida imediatamente por determinação legal ou regulatória.

A data de "Última atualização" exibida no topo deste documento indica quando a versão vigente foi publicada. Recomendamos que o Usuário consulte esta Política periodicamente. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da Política atualizada.

14Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nos termos do art. 41 da LGPD, a f5bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

Aceitar reclamações e comunicações dos Titulares de dados e prestar esclarecimentos;
Receber comunicações da ANPD;
Orientar os colaboradores da f5bet sobre as práticas de proteção de dados;
Executar as demais atribuições determinadas pela f5bet ou pela ANPD.

O DPO da f5bet pode ser contatado pelo endereço de e-mail [email protected], com o assunto "LGPD — DPO". Todas as comunicações relacionadas a privacidade e proteção de dados serão respondidas dentro do prazo estabelecido nesta Política.

15Contato, Dúvidas e Reclamações

Para exercer seus direitos como Titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou registrar uma reclamação, o Usuário pode utilizar os seguintes canais:

E-mail (principal — LGPD): [email protected] — assunto: "LGPD — [Tipo de Solicitação]" — resposta em até 15 dias corridos
WhatsApp: +55 11 9000-0000 — disponível das 08h00 às 23h00 (Horário de Brasília)
Chat ao Vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana

Caso sua reclamação não seja satisfatoriamente resolvida pela f5bet, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 18, § 1º da Lei nº 13.709/2018, por meio dos canais oficiais do órgão federal.

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais conflitos não resolvidos administrativamente serão submetidos ao foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro.

Quer saber mais sobre como a f5bet protege você?

Leia nossos Termos e Condições completos, conheça as ferramentas de Jogo Responsável disponíveis ou tire suas dúvidas na nossa seção de Perguntas Frequentes.

Termos e Condições Jogo Responsável Perguntas Frequentes